Proses Komunikasi

Komunikasi secara efektif merupakan bagian penting dari strategi pemsaran dalam menyampaikan pesan suatu produk, pemasar perlu memahami unsur-unsur fundamental yang mendasari komunikasi yang efektif. Unsur-unsur yang mendukung proses komunikasi menurut Djaslim Saladin (2002:123) adalah sebagai berikut :

1. Pengirim (sender), merupakan kelompok yang mengirim pesan ke kelompok lainnya, dan disebut juga sumber atau komunikator.
   
2. Pengkodean (encoding), merupkan suatu proses penyebaran dalam bentuk simbol.
   
3. Pesan (massage), merupakan serangkaian simbol-simbol yang disampaikan pengirim.
   
4. Media (media), merupakan suatu saluran dimana pesan dikirim atau mengalir dari pengirim ke penerima.
   
5. Penguraian kode (decoding), merupakan suatu proses dimana penerima mengartikan atau menterjemahkan simbol-simbol yang disampaikan ke pengirim.
   
6. Penerima (receiver), merupakan suatu kelompok yang menerima pesan yang dikirimkan oleh kelompok lain.
   
7. Tanggapan (response), merupakan serangkaian dari reaksi-reaksi dimana si penerima telah mengekspos ke dalam pesan-pesan.
   
8. Umpan balik (feedback), merupakan sebagian dari respon si penerima yang dikomunikasikan kembali kepada si pengirim.
   
9. Gangguan (noise), merupakan ganguan tidak terduga selama proses komunikasi, sehingga mengakibatkan pesan yang diterima berbeda dengan yang dikirim.
   

Gambar berikut menunjukkan suatu model komunikasi dengan sembilan unsur.

 

Elemen-elemen dalam Proses komunikasi

Sumber : Philip Kotler yang dialih bahasakan oleh Hendra Teguh,

Ronny A. Rusli dan Benjamin Molan (2002:627)

    Model itu menekankan faktor-faktor penting dalam komunikasi yang efektif. Pengirim harus mengetahui siapa yang ingin dicapai dan tanggapan apa yang diinginkan. Mereka harus mengkodekan pesan mereka dalam suatu cara dengan mempertimbangkan bagaimana pendengar sasaran biasanya menguraikan kode pesan. Mereka juga harus mengirim pesan itu melalui media yang efisien guna mencapai pendengar sasaran dan membangun saluran umpan balik untuk memantau tanggapan penerima atas pesan itu.